2024-10-15 13:43
昨日,华西城市读本记者到罗先生反映的7天连锁酒店,以顾客的身份了解情况。
该酒店的前台工作人员称,酒店双人间、单人间的市场价格为162元、140元,会员通过网上订房,酒店不提供牙刷牙膏。如果会员直接订房,牙刷牙膏免费提供。
记者要求开通会员并订双人间时,前台工作人员表示,“打折下来是137元,但一支牙刷套装要另收3元,一双牙刷套装要另收5元。这是因为牙刷套装质量好,非一次性用品。”
记者致电7天连锁酒店北京总部,工作人员称,“经济房和自主房是不提供牙刷牙膏。经济房就是单间、一张床,自主房是通过网络订的房间。因为网上已经优惠了,所以牙刷等需要另行购买。”
记者在内江城区连走访了近10家酒店、宾馆之后发现,不论是高档次的酒店,还是40元一天的小旅馆,其洗漱用品都是免费提供,不存在另行收费的情况。
四川永炽律师事务所李国强律师则表示,罗先生通过会员卡网上预订7天连锁酒店房间,7天连锁酒店这时就给罗先生打折承诺,优惠了10元钱。此时双方就达成了合同。
这个打折应该是在原来服务内容基础上的打折。罗先生应该享受合同中包含的服务。但之后酒店以“打折已优惠”要求罗先生自费购买牙刷牙膏,就违背了已经达成的的合同。
7天连锁酒店的行为属于违约,消费者可以向内江的消费者协会投诉,同时还可以对7天连锁酒店提出民事诉讼。
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