柳州出手了！订房后涨价、沙发算张床……三家宾馆、民宿被调查

2024-10-12 01:14

　　4月30日，柳州市市场监管局接消费者投诉称，他们在大众点评平台支付836元，预定了柳州市柳东新区的某民宿，4月30日至5月2日入住。平台上信息显示，该民宿房间共配备4张床，即2张双人床和2张单人床，能住6个人。当他们到达时发现，该房间只有3张床。商家称，沙发算一张床。但是，沙发实际很小，根本不能睡人，他们认为商家存在虚假宣传。

　　柳州市市场监管局柳东分局立即派执法人员到现场进行核实。执法人员查看发现，该民宿对房间配备物品的表述，确实与实际不符。

　　执法人员现场组织双方就投诉问题进行调解，经双方协商一致，民宿同意退回消费者一半房费即418元，消费者表示满意。

　　“五一”假期还未结束，柳州全市各级市场监管部门将继续坚守一线开展巡查检查，进一步加大对全市旅游市场特别是宾馆酒店住宿行业的监管力度。执法人员称，若有商家侵害消费者合法权益，对这样的违法行为他们“零容忍”，一经查实，将从快从严从重处罚，切实保障旅游市场平稳有序，全力维护柳州良好的城市形象。