热闻5个大人4个小孩入住两个标间被拒引发热议酒店一间房到底能住几人？回应来了

2024-10-28 04:34

　　暑期以来，各地开启旅游旺季。近日，有游客发视频称，一行9人，共5个大人和4个小孩，在新疆阿勒泰一民宿定了两间标间，被老板禁止入住。

　　据当事人介绍他们在该民宿预定了2个标间，但是当自己一行9人驱车到达民宿后却被告知一个房间只能住两个人。对此当事人表示自己带着一家老小到达民宿时已经凌晨了，而对方却坚持拒绝让他们入住，为此民宿老板直接让当事人报警求助。对此有网友指出按照老板的说法，一个标间只能住两个人，那这一行人就需要再加三个房间，民宿老板真是趁夜色打劫啊。

　　目前民宿老板发声表示自己曾和对方确认过入住人数，但是对方始终不愿透露，而当他们到达后，自己才知道他们要9个人入住两个标间。对此民宿老板表示拒绝对方入住就是因为对方超员了，在房间里即便是一人一句话那也会显得非常吵，这势必会影响其他房间客人的入住体验，所以自己宁愿无条件全额退款也拒绝为他们办理入住，当然民宿老板也强调客人态度不好也是自己拒绝的原因之一。

　　此事迅速引发热议，话题登上热搜。酒店一间房最多能住几个人，成为消费者关心的热门话题。

　　18日，记者在某OTA平台上看到，对于大床房、双床房等普通房型，酒店一般会备注“可入住2人”，对于套房等，则会备注“可入住4人”等。此外，各房型通常会明确注明能否加床以及超出入住人数的收费规则等。

　　记者注意到，多数房型会备注“该房型欢迎携带儿童入住”，且17岁及以下人员不收费，但仅限使用现有床铺。至于超出的成年人如何收费，酒店并未在平台上进行标注。

　　18日，针对上述问题，记者走访并电话咨询了北京喆啡、亚朵、全季、如家等多家连锁酒店门店，多数门店表示不会对房间入住人数进行限制。

　　“平台上备注的‘可入住2人’只是参考，可能住2个人刚刚好，住3个人就会有点挤了，但我们是没有人数限制的，如果实际入住的人数超过了2人，我们也是可以办理入住的。”北京丽枫酒店某门店的工作人员称。

　　不过也有酒店会以入住体验、床的大小等为由，在房间的入住人数上有一定限制。比如，如家某门店工作人员就明确表示大床房最多只能住“两大一小”，且不能加床；喆啡酒店某门店工作人员也表示双床房和大床房最多能入住两名大人，同样不能加床。

　　在记者咨询的9家酒店中，仅亚朵酒店某门店工作人员表示如果入住人数较多，可以在房间内加床，一张床200元/天。

　　记者看到，1987年发布、2022年3月第三次修订的《旅馆业治安管理办法》，未对酒店入住人数和人均使用面积进行规定。不过，目前有部分地区出台了相关规定。以北京为例，《北京市旅馆业治安管理规定》第四条中提及，客房内人均使用面积不少于4平方米。

　　“对于北京的酒店，入住人数是和客房面积挂钩的。酒店可以基于客房面积设置入住人数的要求。”旅游酒店行业高级经济师赵焕焱表示。

　　不过，在四川、湖南、浙江、河南、江西等多个省份出台的《旅馆业治安管理办法》或实施细则，并未规定入住人数和人均使用面积。

　　此外，赵焕焱介绍，通常情况下，酒店前台系统也会对入住人数进行规定。“部分酒店前台软件单间客房登记的最多人数是4人。”

　　18日，记者从一位OTA平台内部人士处了解到，房间入住人数是由酒店或民宿根据自己的实际情况填写，平台进行展示。以标间和大床房为例，一般情况下均为两位成年人入住，若消费者有加床需求，可自行与酒店协商。

　　针对“5个大人4个小孩入住两个标间被民宿拒绝”一事，赵焕焱表示，民宿客房入住人数限制是约定俗成的。“多人居住就好比是群租，既可能对设备造成破坏性使用，也可能会影响到其他客人的入住体验，民宿拒绝也是可以理解的。”

　　赵焕焱称，对于民宿来说，一间房最多能住几人，目前还未看到具体的规定，外界对此事有不同声音也是正常的，“希望经过此次讨论，行业能进一步完善相关规定。”

　　外出游玩，安全要放在首位。住宿是出行的重要一环，入住酒店期间有哪些注意事项？到达酒店后，一定要留心安全出口的位置，查看安全疏散图……